QUY ĐỊNH VỀ VIỆC ĐỔI – TRẢ HÀNG

Phòng Bảo Hành : Sáng: 8h30 – 12h00, Chiều: 12h45 – 17h15 từ thứ 2 – thứ 7

I. Quy định chung:

1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Minh Sơn đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

II. Phí đổi trả hàng :

Nếu hàng không hư : trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày và dưới 7 ngày : mức phí đổi hàng là 10% và trả  hàng là 20% – >40% ( tùy vào sản phẩm) , riêng khách hàng tỉnh cộng thêm tối đa 7 ngày = 14 ngày từ ngày Minh Sơn xuất bán .  Nếu vượt qua thời gian này, Minh Sơn từ chối nhận lại hàng .

III. Điều kiện đổi hàng :

1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.

2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu ( không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và có phiếu xuất kho bán hàng.

3. Thời gian đổi trả hàng : trong vòng 07 ngày đối với khách hàng HCM và 14 ngày đối với khách hàng tỉnh .

4. Chỉ áp dụng đối với hàng Minh Sơn bán ra.

Chú ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp, không thích ,không còn nhu cầu … so với dòng sản phẩm khác).

Hàng tình trạng kỹ thuật tốt

  1. Hàng phải mới 100%
  2. Hàng hóa còn nguyên như ban đầu, còn nguyên thùng hộp phụ kiện.
  3. Có tem bán hàng Minh Sơn đúng ngày bán (kèm phiếu bán hàng có số sê-ri) trùng với serial trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem bắn sê-ri.
  4. Có phiếu bán hàng của Minh Sơn

Hàng tình trạng kỹ thuật hư

  1. Hàng không rơi, gẫy, vỡ, biến dạng, côn trùng, cháy nổ,… (trừ khi nhà cung cấp có chính sách trên)
  2. Có tem bán hàng Minh Sơn đúng ngày bán (kèm số sê-ri hàng trùng với sê-ri trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem và bán sê-ri).
  3. Có phiếu bán hàng của Minh Sơn

IV. Điều kiện không nhận đổi hàng :

1. Không áp dụng trả hàng với các mặt hàng tiêu hao; phần mềm; máy in; mực in; hàng có niêm phong (quy định tại Vitinhminhson.com); máy tính xách tay; hàng hóa có giá trị trên 5.000.000 đồng/sp; hàng bán theo yêu cầu khách hàng không có trên bảng giá.

2. Không áp dụng với các mặt hàng cồng kềnh, khi dùng mới lắp ráp như ghế game, bàn game, bàn ghế theo thiết kế, tủ mạng (rack…), các mặt hàng lớn đặt theo thiết kế game net.

3. Không áp dụng với các đơn hàng trả góp.

4. Không áp dụng cho các đơn hàng có chương trình khuyến mãi giảm giá từ marketing.

5. Không áp dụng đối với các sản phẩm là hộp mực in, mực đổ , phần mềm, máy in , quà tặng , máy bộ trâu cày ,  ổ cứng mới rách bọc ngoài hoặc đã cài dữ liệu , CPU Box Intel hoặc AMD mất niêm phong, máy ráp nguyên bộ ( ráp gây trầy xước chân cắm, quạt…) , máy bộ trâu cày, SSD Intel – Samsung mất niêm phong , LCD cong từ 32 trở lên.

V. Cách thức Minh Sơn nhận hàng đổi trả :

A. Khu vực HCM : Quý khách mang trực tiếp hàng vào Khu bảo hành – đổi trả hàng của Minh Sơn tại 1110 Trường Sa ,Phường 12 , Quận 3 ,mang sản phẩm gặp nhân viên đổi trả để yêu cầu dịch vụ . Nếu đủ điều kiện trả hàng ,Minh Sơn sẽ hoàn tiền lại cho Quý Khách.

B. Khu vực tỉnh : chuyển phát nhanh tới tận Vitinhminhson

1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập để tránh bị từ chối nhận lại . Riêng với mặt hàng điện tử dễ vỡ, xin quý khách không gửi dịch vụ chuyển phát Viettel ( lý do:Minh Sơn đã gửi qua dịch vụ này ra miền bắc và màn hình bị vỡ tỷ lệ trên 40%)

2. Vui lòng ghi Thông tin người nhận :

– PHÒNG BẢO HÀNH VI TÍNH MINH SƠN

 Địa chỉ : 1110 Trường Sa , Phường 12, Quận 3, TP.HCM.

– SĐT: 0938205626

3. Phải ghi họ tên – địa chỉ người gởi cực rõ và số điện thoại liên lạc được. Vì hàng bảo hành xong , Minh Sơn trả tận nhà nên cần thông tin chính xác 100%.

4. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện 0938205626 để ra nhận hàng, các thông tin báo bao gồm :

Họ Tên người gởi
Địa chỉ (giống như gởi thư vì MS sẽ trả hàng tận nhà)Số ĐT người gởi
Tên nhà xe
Số ĐT nhà xe
Số bill gởi 
Tên người nhậnMinh Sơn
Số ĐT người nhậnNgày gởi

5. Trong vòng 01 ngày, hàng mỗi ngày nhận được, Minh Sơn đều cập nhật để quý khách yên tâm.

6. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng – trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể.

7. Thời gian mở kiện hàng và làm biên nhận  : tối đa không quá 02 ngày làm việc để từ lúc nhận hàng. Thời gian Minh Sơn ra nhận hàng nhà xe : tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nghe nhà xe hoặc khách hàng thông báo .

8. Phí gởi hàng : Minh Sơn đóng trả hàng rất cẩn thận và giao tận nhà quý khách với mức phí tiết kiệm (chỉ tương đương chành xe) để tránh hư hỏng linh kiện cho quý khách.

9. Mọi thắc mắc , khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ:

– SDT : 0938674812 – Chị Hiệp

Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Vi Tính Minh Sơn – Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.